Последна актуализация: 8 ноември 2026 г.
Тези общи условия се прилагат за всички поръчки, направени на сайта ideacasa-shop.ro. С поръчката потвърждавате, че сте ги прочели и сте съгласни с тях.
1. Кои сме ние
Сайтът ideacasa-shop.ro се управлява от WORK BUSINESS SRL, със седалище Calea Rahovei № 266-268, сектор 5, Букурещ, Румъния, данъчен номер (CUI/ДДС) RO47654982, рег. № в Търговския регистър на Румъния J2023003118408.
Телефон / WhatsApp: +40 764 418 288 · Имейл: office@ideacasa-shop.ro
2. Кой може да купува
Поръчки могат да правят физически лица на поне 18 години и юридически лица. Специалните права на потребителите (например правото на отказ) важат само за физически лица, които купуват за лични нужди.
3. Продукти и цени
Стараем се снимките, цветовете, размерите и описанията на продуктите да бъдат възможно най-точни. Цветовете може да изглеждат леко различно в зависимост от екрана, а при естествените материали (камък, дърво, керамика) може да има малки разлики в нюанса между отделните партиди.
Цените са в леи (RON). За доставки в Румъния и в Европейския съюз цените включват ДДС. За доставки извън Европейския съюз цените може да са без ДДС, а митата и вносният ДДС се плащат от клиента. Цената на доставката се показва при завършване на поръчката или се съобщава при потвърждаването ѝ (например при доставки на палет).
Ако цена е показана грешно поради очевидна грешка, ще ви уведомим преди доставката и можете да потвърдите поръчката на правилната цена или да я откажете без разходи.
4. Поръчка и договор
След поръчката получавате автоматичен имейл за регистрация. Той потвърждава само, че сме получили поръчката. Договорът се сключва, когато потвърдим поръчката (по имейл, телефон или WhatsApp) или изпратим продуктите.
За продуктите, които се произвеждат по поръчка или се внасят, преди да поръчаме от производителя ви изпращаме потвърждение с точната конфигурация (модел, покритие, размер). Моля, проверете го внимателно.
Можем да откажем или анулираме поръчка, ако продуктът вече не е наличен, ако данните в поръчката са непълни или грешни или ако има съмнение за измама. В този случай ще ви уведомим и ще ви възстановим изцяло платената сума.
5. Плащане
Можете да платите онлайн с карта, с банков превод по проформа фактура или с наложен платеж (само в Румъния и само за продуктите, които го позволяват). Всички подробности са на страницата Методи на плащане.
6. Доставка
- Продукти, готови за изпращане: 1–7 дни след потвърждаване на поръчката.
- Продукти, които се произвеждат по поръчка или се внасят: до 4 седмици.
Моля, проверете пратката при доставката, в присъствието на куриера. Всички подробности са на страницата Информация за доставка.
7. Право на отказ
Като потребител можете да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта, без да посочвате причина (Директива 2011/83/ЕС, въведена в Румъния с Извънредна наредба № 34/2014). Продуктите, изработени по ваши спецификации или персонализирани по ваше искане (покрития, размери, конфигурации по поръчка), не могат да бъдат върнати чрез правото на отказ. Пълните стъпки и условия са в Политиката за връщане; заявката можете да изпратите чрез Формуляра за връщане.
8. Гаранция
Всички продукти имат законова гаранция за съответствие от 2 години за потребителите (Директива (ЕС) 2019/771, въведена в Румъния с Извънредна наредба № 140/2021). Някои продукти имат и търговска гаранция от производителя. Подробности на страницата Гаранция на продуктите; гаранционните заявки можете да изпратите чрез Гаранционния формуляр.
9. Отговорност
Продуктите трябва да се монтират и използват според инструкциите на производителя, от квалифицирани специалисти, когато е необходимо. Не носим отговорност за дефекти, причинени от неправилен монтаж, неправилна употреба или неразрешена намеса. Нищо в тези условия не ограничава правата, които имате по закон като потребител.
10. Лични данни
Използваме данните ви само за обработка на поръчките и за комуникация с вас, съгласно Политиката за поверителност.
11. Авторски права
Текстовете, снимките, логото и другите елементи на сайта принадлежат на WORK BUSINESS SRL или на неговите партньори и не могат да бъдат копирани или използвани без нашето писмено съгласие.
12. Рекламации и спорове
При недоволство ни пишете на office@ideacasa-shop.ro или в WhatsApp; стараем се да решим всеки проблем по взаимно съгласие. Потребителите могат да се обърнат и към Румънския национален орган за защита на потребителите (ANPC) или да използват процедурата за алтернативно решаване на спорове (АРС).
За тези условия се прилага румънското право. Ако живеете в друга държава от Европейския съюз, запазвате защитата на задължителните разпоредби на закона на вашата държава.
13. Промени
Можем да актуализираме тези условия. За всяка поръчка се прилага версията, действаща към датата на поръчката.
