Връщане в срок от 14 календарни дни
Физическите лица, които купуват продукти от ideacasa-shop.ro, могат да се откажат от договора без да посочват причина в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта.
1. Попълнете формуляра за връщане
Попълнете формуляра за връщане със следните данни: името, на което е направена поръчката, имейл адрес, телефонен номер, номер на поръчката или фактурата, връщания продукт и банкова сметка (IBAN и банка), по която желаете да получите възстановената сума.
2. Подгответе пратката и я изпратете до нас
Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната, неповредена кутия, с всички аксесоари, гаранционния сертификат и копие от фактурата, подходящо опакован в друга кутия. Продуктът трябва да бъде изпратен не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа. Разходите за връщане се поемат от купувача съгласно закона.
Адрес за връщане:
WORK BUSINESS SRL
Calea Rahovei nr. 266-268, Sector 5, București
Телефон: 0764 418 288
При предаването на пратката на куриера запишете върху нея номера на поръчката или фактурата.
3. Възстановяваме сумата
Възстановяваме стойността на продуктите в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, но не преди продуктът да пристигне физически при нас. Сумата се възстановява само по сметка на лицето, на чието име е издадена фактурата.
Отговорност за състоянието на продукта
Съгласно чл. 20 от Извънредна наредба № 34/2014 рискът от повреждане или загуба на продукта се прехвърля върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице (различно от превозвача) придобие физическото владение върху продуктите.
Пратки, доставени с опцията „Отваряне при доставка“ и приети с подпис, не могат да бъдат върнати поради повреда. С проверката на пратката потребителят потвърждава целостта на продукта при доставката. Ако върнат продукт има повреди, възстановената сума ще бъде намалена със стойността на щетите.
Правни разпоредби
Съгласно чл. 9 от Извънредна наредба № 34/2014 купувачът има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта. Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е бил продаден, с всички аксесоари, ръководства и гаранционния сертификат (оригинал), в оригиналната неповредена кутия.
Важно
Не могат да бъдат връщани продукти, повредени по вина на купувача, разопаковани или с подменени части. Съгласно чл. 16 от Извънредна наредба № 34/2014 от правото на отказ са изключени:
- продукти, изработени според спецификациите на потребителя или персонализирани по негово искане (например конфигурирани мебели за баня, покрития или размери по поръчка);
- продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати или се развалят бързо;
- запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини и са били разпечатани.