Expedierea comenzilor
In functie de optiunea aleasa, IdeaCasa se asigura ca intri in posesia bunurilor cat de repede posibil.
Optiunile si termenele de livrare sunt urmatoarele:
Curier Rapid - pentru produsele compatibile si in aria de acoperire a curierului (Sameday, Dragon Star, TNT, Urgent Cargus, Fan Courier, Nemo Express, DPD, etc).
Costul de transport prin curier rapid este afisat la finalizare comanda pe site
Coletele ce contin produse fragile din categoriile Obiecte sanitare, Mobilier baie, Cazi baie (cu exceptia Sifoanelor si Suporturilor cazi), Cabine dus (cu exceptia Rigolelor si canalelor de scurgere), Mobilier baie, vor fi expediate exclusiv prin intermediul unui curier/ transportator cu optiunea de "Deschidere la livrare" pentru verificarea integritatii produselor in momentul livrarii. Semnarea documentelor de receptie implica acceptarea produsului ca fiind in stare intacta in momentul livrarii.
In cazul acestor colete exista posibilitatea perceperii de taxe suplimentare daca destinatia nu se afla in aria de acoperire cu kilometri suplimentari 0 a curierului. Daca livrarea este acceptata cu semnatura de primire, orice reclamatie ulterioara privind integritatea produselor nu mai poate fi luata in considerare.
Transportul pentru produse volumetrice, livrate pe palet, sau cu greutate individuala peste 20 kg se face pana la adresa mentionata, fara a putea fi dus pana in apartament/casa. Curierul nu poate asigura manipularea produselor pana in apartament/casa.
Comenzile de gresie si faianta se expediaza in sistem paletizat, oriunde in tara, iar costul de transport variaza in functie de destinatie, greutatea marfii si numarul de paleti necesari. Costul de transport pentru aceste comenzi va fi comunicat in momentul confirmarii comenzii finale.
Din masuri de siguranta, pachetele de gresie, faianta si orice alte placi ceramice, NU vor fi expediate prin curierat rapid pentru a preveni deteriorarea. Comenzile ce contin un numar de cutii insuficient pentru a expedia in sistem paletizat se pot ridica de la sediul nostru la o data stabilita de comun acord.
Timp de livrare
Livrarile standard se fac in 24-72 ore de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile confirmate pana in ora 12:00 a unei zile lucratoare, livrarea se face in 24-48 ore, iar pentru cele confirmate dupa ora 12:00, livrarea se face in maximum 72 ore.
*Exceptia de la regula o reprezinta gama de Produse metalurgice din Categoria Materiale de Constructii, produse care necesita un transport propriu special si vor fi livrate in cel mult 5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, la un moment ales de comun acord si produsele care nu se afla in stoc la momentul confirmarii telefonice a comenzii, acestea fiind livrate imediat dupa intrarea acestora in stoc.