Ultima actualizare: 8 noiembrie 2026
Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul ideacasa-shop.ro. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.
1. Cine suntem
Site-ul ideacasa-shop.ro este operat de WORK BUSINESS SRL, cu sediul social în Calea Rahovei nr. 266-268, Sector 5, București, România, CUI RO47654982, Nr. Reg. Com. J2023003118408.
Telefon / WhatsApp: 0764 418 288 · E-mail: office@ideacasa-shop.ro
2. Cine poate cumpăra
Pot plasa comenzi persoanele fizice care au cel puțin 18 ani și persoanele juridice. Drepturile speciale ale consumatorilor (de exemplu dreptul de retragere) se aplică doar persoanelor fizice care cumpără în scop personal.
3. Produse și prețuri
Ne străduim ca fotografiile, culorile, dimensiunile și descrierile produselor să fie cât mai exacte. Culorile pot apărea ușor diferit în funcție de ecran, iar la materialele naturale (piatră, lemn, ceramică) pot exista mici diferențe de nuanță de la un lot la altul.
Prețurile sunt afișate în lei. Pentru livrările în România și în Uniunea Europeană, prețurile includ TVA. Pentru livrările în afara Uniunii Europene, prețurile pot fi afișate fără TVA, iar taxele vamale și TVA-ul de import se plătesc de client. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii sau comunicat la confirmarea comenzii (de exemplu pentru livrările pe palet).
Dacă un preț este afișat greșit din cauza unei erori evidente, te anunțăm înainte de livrare și poți alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, fără costuri.
4. Comanda și contractul
După plasarea comenzii primești un e-mail automat de înregistrare. Acesta confirmă doar că am primit comanda. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda (prin e-mail, telefon sau WhatsApp) sau îți expediem produsele.
Pentru produsele care se fabrică la comandă sau se importă, îți trimitem înainte de comanda la producător o confirmare cu configurația exactă (model, finisaj, dimensiune). Te rugăm să o verifici cu atenție.
Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele comenzii sunt incomplete sau greșite ori dacă există suspiciuni de fraudă. În acest caz te anunțăm și îți returnăm integral orice sumă plătită.
5. Plata
Poți plăti online cu cardul, prin transfer bancar pe baza facturii proforme sau ramburs la livrare (doar în România și doar pentru produsele care permit acest lucru). Toate detaliile sunt în pagina Metode de plată.
6. Livrarea
- Produse gata de livrare: 1–7 zile de la confirmarea comenzii.
- Produse care se fabrică la comandă sau se importă: până la 4 săptămâni.
Te rugăm să verifici coletul la livrare, în prezența curierului. Toate detaliile sunt în pagina Informații livrare.
7. Dreptul de retragere
Ca persoană fizică te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să precizezi motivul, conform OUG 34/2014. Nu pot fi returnate prin dreptul de retragere produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate la cererea ta (finisaje, dimensiuni, configurații la comandă). Pașii și condițiile complete sunt în Politica de retur; cererea o poți trimite prin Formularul de retur.
8. Garanția
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform OUG 140/2021. Unele produse au în plus garanția comercială a producătorului. Detalii în pagina Garanția produselor; cererile de garanție le poți trimite prin Formularul de garanție.
9. Răspunderea
Produsele trebuie montate și folosite conform instrucțiunilor producătorului, de personal calificat acolo unde este cazul. Nu răspundem pentru defectele cauzate de montaj greșit, folosire necorespunzătoare sau intervenții neautorizate. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care ți le dă legea ca și consumator.
10. Datele personale
Folosim datele tale doar pentru a procesa comenzile și pentru a comunica cu tine, conform Politicii de confidențialitate.
11. Drepturi de autor
Textele, fotografiile, logo-ul și celelalte elemente ale site-ului aparțin WORK BUSINESS SRL sau partenerilor săi și nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris.
12. Reclamații și litigii
Pentru orice nemulțumire scrie-ne la office@ideacasa-shop.ro sau pe WhatsApp; încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Acestor termeni li se aplică legea română. Dacă locuiești în alt stat al Uniunii Europene, păstrezi protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii din țara ta.
13. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.
